VALEO FULLPACK DMF (CSC) with Self Adjusting Technology 837433 Kit d'embrayage avec volant d’inertie bimasse, avec vis du volant d’inertie, avec butée hydraulique, sans capteur

Publié sur auto-doc.be

Pièce annoncée compatible avec un Renault Kangoo 1.5 dCi 95 cv (12/2019) sur le site AUTODOC, ce qui est malheureusement faux. Nous avons commandé ce kit en toute confiance sur base de la compatibilité affichée par AUTODOC. Lors du processus de commande, rien n’indique qu’il est nécessaire de revérifier la compatibilité ailleurs ou auprès du service client, la pièce étant présentée comme compatible avec le véhicule sélectionné. La pièce est visuellement compatible et peut être montée, mais une fois installée l’embrayage patine immédiatement : elle est donc incompatible avec ce modèle précis. Nous avons démonté la pièce immédiatement et l’avons renvoyée dans sa boîte d’origine avec l’accord d’AUTODOC. Malgré cela, le remboursement a été refusé au motif qu’elle a été montée. Le problème est que sans montage, il est impossible de constater l’incompatibilité, puisque la pièce est annoncée comme compatible sur leur site (capture d’écran à l’appui). Résultat : perte de 483 € pour notre garage, alors que l’erreur provient du référencement de la pièce. Je conseille donc de vérifier la compatibilité directement via le constructeur ou avec le VIN, et de ne pas se fier uniquement à la compatibilité affichée sur le site. Très déçu de la gestion du dossier.